“徐老师，你配的那些心脏的药我已经打包好了，过几天就给你寄出来了。你最近身体怎么样呀？”早上8点，在庄行镇邬桥社区卫生服务中心二楼老年病区的护士室，主管护师诸芳拿着手机，正在通视频电话，视频那头是一位满脸笑容憨态可掬的白发老人。在此之前，她已经熟练地配好药，检查完药物，仔细地写上几句服药注意事项，再装进快递袋，等待投寄。而这一份快递，将跨过大西洋，寄往远在美国的徐青南，也就是视频中的白发老人。
这已不是褚芳第一次帮助这位老人邮寄药物了。早在年初，在老年病区住了十多年的80岁老人徐青南出院，前往美国探亲。然而一场疫情，让原本只打算探亲半年的她，迟迟无法回国，患有心脏病的老人当时只拿了7个月的药，回不了国也就意味着没药吃，这让她慌了起来。在美国又没有医保，与外国医生英文沟通又特别困难，眼看药快要吃完，徐青南就想着让国内的亲戚好友帮忙寄药，然而当时正值疫情高峰期，国内的亲友们既不懂药，对邮寄也束手无策。这时候，老人想到了与自己曾朝夕相处十年的老年病区护师诸芳：“她是个优秀的党员，在医院里做事很认真，对病人又相当热情，是大家很信得过的一个护师。”
而对于诸芳来说，与徐南青在老年病房朝夕相处的十多年间，一直都是亦师亦友的关系。老人热爱学习，诸芳也经常教老人如何使用智能手机，平日里，互相分享自己的生活已经是这对“忘年”好友之间的日常。所以，当徐阿婆向褚芳寻求帮助时，褚芳几乎是一口便应了下来。
当诸芳拿着老人的医保卡，帮忙配好了常用的药后，却遇到了一件难事：国际快递寄药竟是难关重重。“当时美国疫情严重，我跑了好几家快递公司，都不愿意接单。”诸芳回忆说，但是一想到老人的身体状况，她也非常担心，好在皇天不负有心人，几经周折后，终于找到了一家快递公司愿意接单。为了让徐阿婆尽快拿到药，诸芳几乎是天天盯着快递流程，在她的
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