因南奉公路施工导致电信光缆中断,奉贤中心

今晨，因南奉公路施工导致电信光缆线路中断，医院医保、银医通、pos机、区域医疗三中心等业务无法使用。现已全部修复。

凌晨2点左右

信统处接到电话，反应临床各科室座机电话无法接通。信统处即刻联系相关部门，查明原因。

6点09分

门急诊办公室接信统处紧急电话，了解情况后，汇报院党政领导。经医院、电信、医保密切沟通协作，启动应急预案。

院党政领导高度重视，亲临一线指挥。各分管领导于第一时间开展应急指挥工作，联系电信公司加快抢险速度，尽快恢复线路；要求门急诊办公室加派工作人员协助患者就诊，解答患者疑问，维持门急诊秩序。

经了解，故障是由于南奉公路施工导致电信光缆线路中断，造成医保、银医通、pos机、区域医疗三中心等业务无法使用。

信统处

第一时间联系相关部门进行抢修；

在门急诊大面积张贴通知。

门急诊办公室

紧急调度保安及志愿者至门诊大厅现场维护秩序；

门急诊预检台护理人员做好相应的解释工作；

收费处工作人员提前到岗；

提前告知各个楼层的医生故障信息；

门诊显示屏显示通告；

加派工作人员帮助孕产妇就诊。

党办

紧急分派志愿者至各个点位，分流患者就诊；

打印温馨告知，分发给患者，帮助患者了解医保应急方案。

9点

电信紧急开通医保临时专线，医院窗口医保结算已恢复。区域医疗三中心已切换备用线路，已恢复。

11点30分

全部线路已恢复正常运作。

温馨提示：

由参保人员个人全额垫付的现金，请于15个工作日内，凭医疗费用收据、社会保障卡、就医记录册、有效身份证，至医院重新拉卡结算并退款或临近的区、县医保事务中心办理零星报销。

由“爱奉贤”整理编辑，医院。