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因南奉公路施工导致电信光缆中断,奉贤中心

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今晨,因南奉公路施工导致电信光缆线路中断,医院医保、银医通、pos机、区域医疗三中心等业务无法使用。现已全部修复。

凌晨2点左右

信统处接到电话,反应临床各科室座机电话无法接通。信统处即刻联系相关部门,查明原因。

6点09分

门急诊办公室接信统处紧急电话,了解情况后,汇报院党政领导。经医院、电信、医保密切沟通协作,启动应急预案。

院党政领导高度重视,亲临一线指挥。各分管领导于第一时间开展应急指挥工作,联系电信公司加快抢险速度,尽快恢复线路;要求门急诊办公室加派工作人员协助患者就诊,解答患者疑问,维持门急诊秩序。

经了解,故障是由于南奉公路施工导致电信光缆线路中断,造成医保、银医通、pos机、区域医疗三中心等业务无法使用。

信统处

第一时间联系相关部门进行抢修;

在门急诊大面积张贴通知。

门急诊办公室

紧急调度保安及志愿者至门诊大厅现场维护秩序;

门急诊预检台护理人员做好相应的解释工作;

收费处工作人员提前到岗;

提前告知各个楼层的医生故障信息;

门诊显示屏显示通告;

加派工作人员帮助孕产妇就诊。

党办

紧急分派志愿者至各个点位,分流患者就诊;

打印温馨告知,分发给患者,帮助患者了解医保应急方案。

9点

电信紧急开通医保临时专线,医院窗口医保结算已恢复。区域医疗三中心已切换备用线路,已恢复。

11点30分

全部线路已恢复正常运作。

温馨提示:

由参保人员个人全额垫付的现金,请于15个工作日内,凭医疗费用收据、社会保障卡、就医记录册、有效身份证,至医院重新拉卡结算并退款或临近的区、县医保事务中心办理零星报销。

由“爱奉贤”整理编辑,医院。

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