近年来，上海市总工会一直致力于编制一份充满“娘家人”浓浓情意的电子地图——将全市所有户外职工爱心接力站服务信息导入“一网通办”，方便户外劳动者根据自身所需的服务内容定位搜索最近的站点。
据统计，截至目前，上海共建立户外职工爱心接力站家，服务人次累计已超过万。爱心接力站温暖着户外劳动者的身心，更提升着一座城市的温度。
不断升级，成为标杆
户外职工爱心接力站由上海市总牵头实施，全市16个区、16个产业工会共同参与建设，常见于该市部分银行、通讯营业网店以及各区职工服务中心等，重点解决户外劳动者饮水供给、避暑取暖、餐食加热、休息如厕等实际问题。作为一项民心工程，该工程自年起连续4年被列为上海市政府实事项目。
年首批家投入使用的爱心接力站按照“六有”标准进行创设，即：有场所、有标识、有人员、有服务、有设施、有保障，并整合各类资源，做到硬件设施6+X配置，即须具备6项基本设施：空调、冰箱、微波炉、饮水机（或茶桶等）、充电排插和桌椅，另根据各自实际增加X项个性化服务。
年，上海市总在站点6+X基础上，通过好中选优升级家站点功能，形成了10+X配置格局，即在6项基本设施之外，新增爱心医药包、空气净化器、手机充电宝、书报架等服务设施。
年，上海市总进一步完善站点升级功能，在10+X基础上新增健康、生活娱乐、政策咨询等服务项目。去年7月提前完成升级家户外职工爱心接力站既定目标后，又追加升级20余家站点并完成配套工作，累计完成全市家升级站点所有升级改造任务，提前超额实现年度上海市政府实事项目既定目标，完成率达到.33%，成为今年首个超额提前完成的市政府实事项目。
送出礼包，温暖人心
淅沥的小雨伴着寒风，日前记者走进位于凯旋路安顺路口的户外职工爱心接力站后，一股暖意扑面而来。除了歇脚暖手外，来这里的户外劳动者每天还能领到一份免费的“爱心菜”，过年期间也不打烊。
为让在严寒中的户外工作者感受到工会的关怀，奉贤区金汇镇总工会分别在金汇中街、泰日社区、齐贤和恒苑4个户外职工爱心接力站开展送温暖活动，为留沪过年的户外劳动者送上暖心礼包以及新春祝福。区、镇两级工会慰问了环卫工人、外卖骑手等，为他们端上热气腾腾的腊八粥和暖心礼包。
“师傅，您好！我们是前面瑞金二路街道户外职工爱心接力站的。早上天还挺凉，送您一副手套暖暖手吧！”飘着细雨的思南路有些清冷，路旁的环卫工正推着清扫车，将树叶扫至一旁，爱心接力站工作人员见状赶忙上前，送上一副羊毛手套，这正是瑞金二路街道总工会向坚守在户外的职工送出的暖心礼包。
这个沿过道而建的站点虽小，却五脏俱全。除了传统的配套升级外，这家爱心接力站在细节方面也动足了脑筋。站长王琼介绍，工作人员不满足于站内服务，还走出去服务，给户外职工送上暖心礼包。
服务进站，维权有力
在硬件设施升级的同时，政策咨询、法律维权、健康保健等优化项目也出现在众多接力站的服务清单上。
四川籍农民工蒲师傅在一次就诊回家的路上，途经宝山工会的户外职工爱心接力站，看到站点提供的饮用水，他抱着试试看的心态推门进入。站长看到蒲师傅腿脚颤颤巍巍，多有不便，主动为他倒水攀谈。站长了解到，他脚伤是在用工单位厂区搭建厂棚作业时，不慎脚底踩滑摔至地面，导致肱骨踝间骨折。后经鉴定为因工致残，程度为八级。蒲师傅本想要单位给予些补偿，可是用工单位和派遣单位又相互推诿。随着蒲师傅的劳动合同到期终止，失去经济来源和后续治疗费用，他的生活一时陷入了困境。
听闻蒲师傅的经历，站长立即介绍了工会职工法律援助服务，并现场指导蒲师傅填写法援申请表向宝山工会提交申请。服务中心收到申请，第一时间指派工会律师为蒲师傅代理仲裁。
在工会和律师的推进、沟通和争取下，仅用3个月，派遣单位同意支付一次性伤残补助金、住院期间医药费、伙食补贴、工资差额等费用共计21.2万元，且已支付到位。
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